FAQ
Comment savoir si un produit est adapté à mon animal ?
Chaque fiche produit contient des informations détaillées (dimensions, usages recommandés, conseils). En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client avant de passer commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées rapidement puis expédiées avec un suivi.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur, et sont indiqués sur chaque fiche produit.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez du délai légal de rétractation à compter de la réception de votre commande.
Pour effectuer un retour, il suffit de contacter notre service client par e-mail afin de recevoir la procédure à suivre.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés et traités par des prestataires de paiement reconnus.
Où livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Pour toute autre destination, les conditions de livraison sont précisées lors du passage de commande.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible par e-mail pour répondre à vos questions concernant un produit, une commande ou un retour.
Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.